Call Center 112 dirancang untuk menangani berbagai situasi darurat, seperti kecelakaan lalu lintas, bencana alam, gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat, hingga kondisi medis yang membutuhkan penanganan cepat. Setiap laporan masyarakat akan diterima secara terpusat dan diteruskan kepada instansi teknis terkait, seperti Kepolisian, TNI, Pemadam Kebakaran, BPBD, Dinas Kesehatan, serta OPD lainnya sesuai kebutuhan.
